Klachtenprocedure en cliënttevredenheid

Bij Vecht en IJssel werken we zo zorgvuldig mogelijk aan onze zorg- en dienstverlening, of het nu om wonen, welzijn of zorg gaat. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Als dat gebeurt, stellen wij het zeer op prijs als u dat met ons bespreekt. Alleen als wij weten wat er anders of beter kan, kunnen wij onvrede wegnemen en zijn wij in staat onze zorg- en dienstverlening echt te verbeteren.

Bij een klacht gaan we bij voorkeur met elkaar in gesprek om samen een oplossing te zoeken, zo dicht mogelijk bij de cliënt. 
In het stroomschema hiernaast ziet u overzichtelijk weergegeven welke stappen we (kunnen) doorlopen in geval van een klacht.

Meer informatie over de klachtenprocedure van Vecht en IJssel en diverse contactgegevens, kunt u vinden in de brochure ‘Waar kan ik terecht met een klacht’  (pdf).

Download hier ons klachtenformulier  (PDF).

Lees hier ons complete Klachtenreglement (pdf) .

KVVU

Vecht en IJssel is aangesloten bij de externe Klachtencommissie Verzorging en Verpleging Utrecht (KVVU). Met informatie over de KVVU vindt u op de website: www.kvvu.nl

Cliënttevredenheid

Wij voeren structureel cliënttevredenheidsonderzoeken uit. 

Kijk hier voor de uitkomsten van ons meest recente onderzoek naar onze Zorg Thuis-dienstverlening. 

Zorgkaart Nederland

Bent u niet tevreden of heeft u een klacht, vertel het ons.
Bent u wel tevreden, vertel het anderen!
Bijvoorbeeld via een waardering op Zorgkaart Nederland, voor Vecht en IJssel als geheel of voor één van onze locaties.

Vecht en IJssel nieuws

Samenwerking met ZorgSpectrum aan ‘Verpleeghuis van de toekomst

Vecht en IJssel werkt met ZorgSpectrum uit Nieuwegein samen in het innovatieve project ‘Verpleeghuis van de Toekomst’, verpleeghuiszorg waarbij zorgtechnologie en digitale mogelijkheden maximale ondersteuning bieden aan bewoners en zorgprofessionals. Het centrale uitgangspunt daarbij is: hoe kunnen we waarde toevoegen aan het leven van onze mensen?

Nieuwe bestuurder start 1 oktober 2021

Vecht en IJssel is verheugd dat ze in de persoon van mw. Sigrid van der Heide een nieuwe bestuurder heeft gevonden die de organisatie verder zal leiden naar de toekomst, volgens de koers van onze Strategische Verbeelding 2020—2024. Sigrid van der Heide start per 1 oktober 2021. Vanuit het huidige bestuur blijft interim bestuurder Daniëlle Santen tot begin december om te zorgen voor een goede overdracht naar Sigrid.

Twee nieuwe leden Raad van Toezicht Vecht en IJssel

Mevrouw Iris Bandhoe en mevrouw Piera Mereu zijn per 1 augustus 2021 benoemd tot lid van de Raad van Toezicht van Vecht en IJssel.

Jaarverslag Vecht en IJssel 2020

Het jaar 2020 was een enerverend jaar voor Vecht en IJssel, waarin veel gebeurd en gedaan is, ook vanwege corona. Dat leverde verdrietige situaties op, uitdagingen, maar ook mooie momenten. We zijn trots op wat we in 2020 samen hebben bereikt! U leest het allemaal terug in ons Jaarverslag 2020 en in het Bestuursverslag 2020. (lees verder)

Feestelijke start renovatie Zuylenstede

Na bijna 2 jaar van voorbereiden, overleggen en afstemmen is woensdag 2 juni feestelijk het startsein gegeven voor de renovatie van onze locatie Zuylenstede. Met de onthulling van een groot bouwdoek aan de gevel, gaf wethouder Maarten van Ooijen, samen met bestuurder Paul van Wingaarden van Vecht en IJssel en directeur Teus Oskam van Estea, het begin aan van de uitvoer van dit grote project. De wethouder gaf Vecht en IJssel en Estea een compliment voor de wijze waarop ze de renovatie de afgelopen twee jaar hebben voorbereid, in goede afstemming met alle cliënten, huurders en medewerkers.

Woonzorgcentra

Vecht en IJssel beschikt over drie woonzorgcentra, te weten Ewoud in IJsselstein, Transwijk en Zuylenstede in Utrecht. Stuk voor stuk unieke locaties door hun eigen identiteit en cultuur.
lees meer...

Gekoesterd Wonen

Binnen Vecht en IJssel bieden we Gekoesterd Wonen. Dit is een woonvorm waarmee wordt nagestreefd aan cliënten met een ZZP 5 (Zorg Zwaarte Pakket) en BOPZ indicatie, kwaliteit van leven en welzijn te bieden.
lees meer...

Servicewoningen

Vecht en IJssel heeft in IJsselstein en Utrecht diverse servicewoningen. U kunt hier apart wonen met de dienstverlening en faciliteiten van het woonzorgcentrum.
lees meer...

Zorg Thuis

Vecht en IJssel biedt mensen die thuis willen blijven wonen ondersteuning op het gebied van huishouding, verpleging, persoonlijke verzorging of begeleiding. Deze diensten zijn ondergebracht bij Zorg Thuis.
lees meer...