Klachtenprocedure en cliënttevredenheid

Bij Vecht en IJssel werken we zo zorgvuldig mogelijk aan onze zorg- en dienstverlening, of het nu om wonen, welzijn of zorg gaat. Toch kan het gebeuren dat u ergens niet tevreden over bent. Als dat gebeurt, stellen wij het zeer op prijs als u dat met ons bespreekt. Alleen als wij weten wat er anders of beter kan, kunnen wij onvrede wegnemen en zijn wij in staat onze zorg- en dienstverlening echt te verbeteren.

Bij een klacht gaan we bij voorkeur met elkaar in gesprek om samen een oplossing te zoeken, zo dicht mogelijk bij de cliënt. 
In het stroomschema hiernaast ziet u overzichtelijk weergegeven welke stappen we (kunnen) doorlopen in geval van een klacht.

Meer informatie over de klachtenprocedure van Vecht en IJssel en diverse contactgegevens, kunt u vinden in de brochure ‘Waar kan ik terecht met een klacht’  (pdf).

Download hier ons klachtenformulier  (PDF).

Lees hier ons complete Klachtenreglement (pdf) .

KVVU

Vecht en IJssel is aangesloten bij de externe Klachtencommissie Verzorging en Verpleging Utrecht (KVVU). Met informatie over de KVVU vindt u op de website: www.kvvu.nl

Zorgkaart Nederland

Bent u niet tevreden of heeft u een klacht, vertel het ons.
Bent u wel tevreden, vertel het anderen! Bijvoorbeeld via een waardering op Zorgkaart Nederland, voor Vecht en IJssel als geheel of voor één van onze locaties.

Wij voeren structureel cliënttevredenheidsonderzoeken uit. 

Kijk hier voor de uitkomsten van ons meest recente onderzoek naar onze Zorg Thuis-dienstverlening.

Vecht en IJssel nieuws

Henk Woertman nieuwe voorzitter Raad van Toezicht

Per 1 juli 2018 is Henk Woertman benoemd tot voorzitter van de RvT van Vecht en IJssel. Zijn achtergrond ligt in de financiële dienstverlening en hij beschikt over veel kennis en ervaring in de gezondheidssector (ouderenzorg, thuiszorg, revalidatie e.d.). Zijn profiel sluit goed aan bij de ontwikkelingen binnen Vecht en IJssel.

Lintje voor 'onze' vrijwilligster Rijmie de Jong

Rijmie de Jong, ‘onze’ vrijwilligster van Ewoud is vandaag, 26 april 2018, verrast en geëerd met een Koninklijke onderscheiding. Ze kreeg haar lintje vanochtend opgespeld door burgemeester Patrick van Domburg van IJsselstein. Rijmie krijgt haar onderscheiding voor al het vrijwilligerswerk wat zij doet.

Afscheid RvT-voorzitter Patrick van den Brink

Patrick van den Brink, voorzitter van de Raad van Toezicht (RvT) verlaat per 1 juni 2018 de Raad van Toezicht van Vecht en IJssel. Op 1 juni zit zijn zittingstermijn erop en hij heeft besloten deze niet te verlengen. Hij kan de functie niet langer combineren met zijn werk en andere nevenfuncties.

Integrale aanpak woningbeleid ouderen en bijzondere doelgroepen IJsselstein

Vecht en IJssel gaat met de gemeente IJsselstein en woningbouwvereniging Provides onderzoek doen naar mogelijke samenwerking op een integraal beleid voor de ontwikkeling van woningen, met en zonder zorg, voor ouderen en bijzondere doelgroepen op en in de omgeving van zorgcomplex Ewoud. De drie partijen hebben daartoe maandag 23 april jl. een intentieovereenkomst getekend. Alle drie de partijen zijn in IJsselstein, op hun eigen wijze en vanuit een eigen maatschappelijke verantwoordelijkheid, bezig met een toekomstbestendige ontwikkeling van woningen en zorg voor bijzondere doelgroepen.

Tweehoofdige Raad van Bestuur gaat vormgeven aan strategische koers

De Raad van Toezicht van Vecht en IJssel heeft besloten tot een voortzetting van de tweehoofdige Raad van Bestuur van Vecht en IJssel. Daniëlle van Veen en Paul van Wingaarden gaan de komende jaren samen verder vormgeven aan de strategische koers van Vecht en IJssel.

Woonzorgcentra

Vecht en IJssel beschikt over drie woonzorgcentra, te weten Ewoud in IJsselstein, Transwijk en Zuylenstede in Utrecht. Stuk voor stuk unieke locaties door hun eigen identiteit en cultuur.
lees meer...

Gekoesterd Wonen

Binnen Vecht en IJssel bieden we Gekoesterd Wonen. Dit is een woonvorm waarmee wordt nagestreefd aan cliënten met een ZZP 5 (Zorg Zwaarte Pakket) en BOPZ indicatie, kwaliteit van leven en welzijn te bieden.
lees meer...

Servicewoningen

Vecht en IJssel heeft in IJsselstein en Utrecht diverse servicewoningen. U kunt hier apart wonen met de dienstverlening en faciliteiten van het woonzorgcentrum.
lees meer...

Zorg Thuis

Vecht en IJssel biedt mensen die thuis willen blijven wonen ondersteuning op het gebied van huishouding, verpleging, persoonlijke verzorging of begeleiding. Deze diensten zijn ondergebracht bij Zorg Thuis.
lees meer...